Regulamin serwisu applescreen.pl
§1. Postanowienia ogólne
1. Serwis internetowy applescreen.pl prowadzony jest przez MAX PROJEKT PL Krystyna Góral z siedzibą przy ul. 3 Maja 25, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5471802871 (dalej: „Serwis”).
2. Kontakt: e-mail kontakt@applescreen.pl, telefon 507 034 077.
3. Regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy sprzętu komputerowego w modelu wysyłkowym oraz sprzedaży w sklepie internetowym dostępnym pod adresem applescreen.pl.
4. applescreen.pl jest niezależnym serwisem naprawczym, niepowiązanym z Apple Inc. i nieautoryzowanym przez Apple Inc. Apple, Mac, MacBook, MacBook Air i MacBook Pro są znakami towarowymi Apple Inc., używanymi wyłącznie w celach informacyjnych.
§2. Zgłoszenie naprawy i wysyłka
1. Naprawę zgłasza się przez formularz na stronie applescreen.pl/wycena. Po zgłoszeniu Klient otrzymuje numer zgłoszenia oraz — po przygotowaniu — etykietę nadawczą InPost (Paczkomat lub kurier).
2. Klient zobowiązany jest zabezpieczyć sprzęt do transportu zgodnie z instrukcją pakowania. Przesyłki organizowane przez Serwis są ubezpieczone; Serwis nie odpowiada za szkody wynikłe z rażąco nieprawidłowego opakowania sprzętu przez Klienta.
3. Przed wysyłką Klient powinien wykonać kopię zapasową danych oraz wyłączyć funkcję „Znajdź mój Mac” (instrukcja: applescreen.pl/znajdz-moj-mac). Serwis nie odpowiada za utratę danych pozostawionych na nośnikach.
§3. Diagnoza i wycena
1. Diagnoza wykonywana jest w ciągu 24 godzin roboczych od dostarczenia sprzętu. Po diagnozie Klient otrzymuje wycenę naprawy do akceptacji online (link przesyłany e-mailem). Naprawa rozpoczyna się wyłącznie po akceptacji wyceny.
2. Akceptacja lub odrzucenie wyceny dokonane online są rejestrowane wraz z datą, godziną i adresem IP i stanowią oświadczenie woli Klienta.
3. Diagnoza jest bezpłatna w przypadku akceptacji wyceny. W przypadku rezygnacji z naprawy pobierana jest opłata za diagnozę w wysokości 99 zł oraz koszt przesyłki zwrotnej. Informacja o tych kosztach podawana jest przed wysłaniem zgłoszenia.
4. Wycena może zawierać pozycje opcjonalne, które Klient może odznaczyć przy akceptacji — naprawa obejmuje wówczas wyłącznie pozycje zaakceptowane.
§4. Naprawa i gwarancja
1. Typowy czas naprawy wynosi 2–5 dni roboczych od akceptacji wyceny; w przypadku oczekiwania na części Klient jest informowany o przewidywanym terminie.
2. Na wykonaną naprawę oraz użyte części Serwis udziela 12 miesięcy gwarancji. Gwarancja nie obejmuje usterek niezwiązanych z zakresem wykonanej naprawy, uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie ani skutków kolejnych zalań.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta będącego konsumentem wynikających z przepisów o odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową.
§5. Płatność i zwrot sprzętu
1. Płatność za naprawę następuje po pozytywnych testach końcowych, przed odesłaniem sprzętu — przelewem lub przez operatora płatności online PayU(PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu). Sprzęt odsyłany jest przesyłką ubezpieczoną z numerem śledzenia.
2. W przypadku rezygnacji z naprawy sprzęt odsyłany jest po opłaceniu kosztu diagnozy i przesyłki zwrotnej (§3 ust. 3).
§6. Sprzęt nieodebrany
1. Jeżeli Klient nie podejmuje decyzji w sprawie wyceny lub nie opłaca zwrotu sprzętu, Serwis kieruje do niego wezwania na podany adres e-mail i numer telefonu.
2. Po bezskutecznym upływie 60 dni od drugiego wezwania Serwis może naliczać opłatę za przechowanie w wysokości 5 zł za każdy dzień. Po upływie 6 miesięcy od pierwszego wezwania sprzęt może zostać poddany procedurze przewidzianej przepisami o rzeczach porzuconych.
§7. Sklep internetowy
1. Sklep pod adresem applescreen.pl/sklep prowadzi sprzedaż sprzętu komputerowego (w tym używanego i odnowionego) oraz akcesoriów. Stan i cechy każdego produktu opisane są na karcie produktu.
2. Złożenie zamówienia następuje przez koszyk. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Serwis. Ceny zawierają podatek VAT.
3. Prawo odstąpienia: Klient będący konsumentem (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie. Koszt odesłania ponosi Klient.
4. Na sprzęt odnowiony i używany Serwis udziela 12 miesięcy gwarancji, chyba że na karcie produktu wskazano inaczej. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową wynika z przepisów ustawy o prawach konsumenta.
§8. Reklamacje
1. Reklamacje (usług i towarów) można składać e-mailem na adres kontakt@applescreen.pl, podając numer zgłoszenia/zamówienia i opis zastrzeżeń.
2. Serwis odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.
§9. Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies — w tym analitycznych (Google Analytics), używanych wyłącznie za zgodą Użytkownika — opisuje Polityka prywatności. Zgodę na cookies analityczne można w każdej chwili zmienić w stopce serwisu („Ustawienia cookies").
§10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Serwis może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zgłoszeń i zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia.